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よくある質問

Q: 貴社の所在地はどこですか？製品はどこから発送されますか？公式製品も取り扱っていますか？ A:本社は東京都中央区にあり、中国・上海に支社があります。また、神奈川（日本）、上海（中国）、カリフォルニア（米国）に倉庫があります。神奈川倉庫では主に新発売の予約商品を発送し、上海倉庫では中国IP関連のアニメグッズを取り扱い、カリフォルニア倉庫では即発送可能なフィギュアを在庫しています。ご安心ください。Ruruka の商品はすべて 100% 正規品であり、偽造品や海賊版は一切取り扱っておりません。 Q: 日本に店舗や連絡先の電話番号はありますか？ A:弊社は卸売業者ですので、店舗はございません。ご質問等ございましたら、jacky5183@gmail.comまでメールをお送りいただくか、WhatsApp +86 139 1723 0429（日本時間午前9時30分～午後5時30分）までお電話ください。 Q: サイト上の商品画像は自由に使用できますか？ A: 「画像の無断使用を固く禁じます」という記載がない場合は、著作権©を付記していただければ問題ありません。ただし、情報公開日時が設定されている商品については、情報公開日時を遵守してご利用ください。 Q: Ruruka に連絡するにはどの言語を使用できますか? A:英語、日本語、そして北京語。 Q: 予約注文商品に関して注意すべき点はありますか？ 答え:メーカー都合により、以下のことが起こる場合がございます。 発売日は予告なく変更される場合がございます。 商品は分割配送となります 予告なく注文がキャンセルされる 注文数が減る可能性が高い商品は、商品詳細ページに「減額」と表示されます。 Q: 商品はどのように発送されますか？まとめて発送されますか？それとも別々に発送されますか？送料はいくらですか？支払い方法は？...